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EXPEDITION
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société EVERGREEN , dans un délai de 48 heures. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.
Nous utilisons le mode d'expédition le mieux adapté à chaque colis.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Lors d'un règlement en contre-remboursement, en cas de refus à la livraison, les frais de transport aller-retour resteront à la charge du client.
Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées commes des arrhes ou des acomptes.
FRAIS DE TRANSPORT :
Jusqu'à 500 grammes : 6.20 €
De 501 grammes à 1kg : 7.40 €
de 1kg à 2 kg : 7.90 €
de 2kg à 3kg : 9.00 €
de 3kg à 5kg : 10.10 €
de 5kg à 7kg : 11.90 €
de 7kg à 10kg : 14.60 €
de 10kg à 15 kg : 16.30 €
de 15kg à 30 kg : 21.60 €
DELAIS DE LIVRAISON :
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 4 jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande. Le délai de livraison est de 8 à 10 jours dès l'exécution de la commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit, soit d'obtenir un avoir.
GARANTIES :
Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le consommateur est expressément informé que la société EVERGREEN n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit. Les conditions et la durée de garantie producteur sont indiquées sur les fiches produits. Compte tenu de la fréquence de renouvellement des composants des produits techniques, EVERGREEN pourra, sur demande, informer le consommateur de la disponibilité des pièces de rechange des produits proposés et des modalités pour se les procurer éventuellement.
Toutes nos marchandises sont garanties, contre tout vice de fabrication et contre tout fonctionnement défectueux dans des conditions normales d'utilisation.
Toutes réclamation concernant nos marchandises devra être faite dans les 8 jours qui suivent leur réception à Evergreen, soit par téléphone, soit par courrier à Evergreen Ferme bettling 57400 Buhl-Lorraine.
La garantie couvre exclusivement le remplacement ou la réparation, pièces et main d'oeuvre comprises, des matériels reconnus défectueux par les sevices techniques DIFAC, fournisseur de la société Evergreen, seuls qualifiés pour en juger, à l'exclusion de tout autre élément, notamment les frais de transport aller et retour des matériaux défectueux.
Toute marchandise expédiée ou déposée reste la propriété d'Evergreen jusqu'au paiement intégral de la facture conformément à la loi N°80335 du 12 mai 1985.
Attention :
Toutes les caractéristiques (dimensions, poids, etc...) mentionnées dans notre boutique n'ont qu'une valeur indicative. Nous nous réservons le droit de modifier sans préavis la présentation et l'exécution de nos articles en fonction des nécessités et des perfectionnements de la fabrication.
RETOUR DE MATERIELS :
Le consommateur dispose d'un délai de 8 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société EVERGREEN :
- en priorité par téléphone au 06.77.00.43.05 du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande.
Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à Didac, 11 route de Thionville, 57480 REMELING FRANCE .
L'ACCEPTATION DE RETOUR DE MATERIELS EST SOUMIS AUX CONDITIONS SUIVANTES :
- Notre accord préalable écrit ou par fax est impératif.
- La demande doit être faite au plus tard dans les 8 jours suivant la livraison et avant la réexpédition du matériel.
- Le matériel concerné doit être standard, référencé dans notre boutique en vigueur à la date du retour et dans son emballage d'origine en parfait état de revente.Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
- Les frais d'emballage, de transport à l'aller comme au retour restent à la charge de l'acheteur.
- Le retour s'effectue en port payé, matériel assuré et en état neuf; toute marchandise retournée en port dû sera refusée.
- Dès réception et acceptation du matériel retourné, nous établissons un avoir à l'exception des frais de port et d'emballage. Cette avoir sera diminué de 10% de la valeur de la marchandise pour frais de traitement et de remise en stock.
- Les commandes de matériel hors standard ne peuvent être annulées, pour quelque cause que ce soit, dès que leur exécution est en cours.
DOMMAGES EN COURS DE TRANSPORT ET RESERVES A LA LIVRAISON :
Comme il est règle, les marchandises voyagent aux risquent et périls du destinataires. Il est donc très important de suivre scrupuleusement les recommandations suivantes:
1. Le colis vous parvient par LA POSTE : 2 possibilités
- En cas d'avarie visuelle grave, refuser le colis.
- En cas d'avarie visuelle légère, accepter le colis, l'ouvrir devant le préposé, constater les dégâts ou manquants, demander au préposé d'établir un "constat de spoliation, de dommage ou avarie".
Dans tous les cas de figure, prévenez-nous dans les 48 heures par lettre recommandée pour nous signaler et nous décrire avec précision le dommage.
Il peut arriver qu'un colis postal soit perdu par La Poste. Dans ce cas, le délai de réponse de La Poste à toutes réclamations est d'environ 6 semaines.
Ce n'est qu'après que le colis ait été déclaré perdu que nous pourrons réexpedier gratuitement la marchandise de remplacement.
2. Le colis est livré par transporteur :
Ouvrez le colis devant lui et vérifiez attentivement l'état de la marchandise. Si vous constatez une anomalie quelconque due au transport, formulez immédiatement des réserves sur le bordereau d'expédition qui vous est présenté et confirmez par lettre recommandée au transporteur dans un délai maximumde 48 heures. Envoyez nous un double de la réclamation en nous signalant la nature et l'importance des dommages.
Les réserves faites dans les règles, la marchandise faisant l'objet du litige sera remplacée immédiatement.
IMPORTANT :
Si le colis est abîmé, surtout ne le refusez pas, mais ayez recours à la procédure de réserves décrites plus haut. Il va sans dire que ces recommandations s'appliquent tout particulièrement aux livraisons d'articles fragiles.
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